Preguntas Frecuentes (FAQ)

Realizamos envíos a todo el Perú mediante operadores logísticos confiables. El costo y tiempo estimado se muestran durante el checkout según tu ciudad o distrito.

El tiempo depende de tu ubicación y del operador. En Lima Metropolitana suele tardar entre 1 a 3 días hábiles y en provincias entre 2 a 6 días hábiles. Te enviaremos actualizaciones por correo.

Recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace del operador. Si tienes dudas, escríbenos a nisimarket.com@gmail.com o por WhatsApp.

Sí, ocasionalmente lanzamos promociones con envío gratis o tarifas especiales. Revisa la sección Promociones del Mes o nuestras redes sociales.

Aceptamos los principales medios de pago locales a través de pasarelas seguras. Verás las opciones disponibles en el checkout.

Sí. Procesamos los pagos con proveedores certificados y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Toda la información viaja cifrada.

Claro. Emite tu boleta o factura durante el checkout o contáctanos con tus datos de facturación para ayudarte.

Si tu producto llegó con algún inconveniente, contáctanos dentro de los 7 días hábiles de recibido. Te guiaremos con el proceso de cambio o reembolso según nuestra Política de Devoluciones.

Envíanos tu número de pedido, descripción del caso y fotos del producto y empaque. Evaluaremos tu solicitud y te daremos los siguientes pasos.

Una vez aprobado, el tiempo depende del método de pago y la entidad bancaria. Generalmente puede tomar entre 3 a 10 días hábiles.

Sí. Trabajamos con proveedores verificados y marcas confiables. Si tienes dudas sobre autenticidad o composición, escríbenos y te ayudamos.

Si un artículo está sin stock, puedes suscribirte a la alerta (si está disponible) o escribirnos para confirmar fecha estimada de reposición.

¡Por supuesto! Ofrecemos asesoría personalizada por WhatsApp y correo. Cuéntanos tu tipo de piel, objetivos y presupuesto, y te sugerimos opciones.

Escríbenos a nisimarket.com@gmail.com, por WhatsApp +51 912 345 678 o en Facebook. Responderemos lo antes posible.

Consulta nuestra Política de Privacidad, Términos y Condiciones y Devoluciones y Reembolsos para información detallada.

Si tu pedido aún no ha sido procesado por logística, podemos ayudarte a modificar datos o cancelarlo. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.